| Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом"
от 27 мая 2013 г | Добрый день, дорогие друзья!
Закажите Пакет: "Круиз белых сил"(2 по 7 июня) +
Усилитель мощности руководителя"(с 10 по 17 июня)
= НЕВЕРОЯТНЫЙ ВЗЛЁТ x2!
Вы можете заказать пакет: Круиз + Усилитель со специальной стоимостью и пройти 2 наши лучшие программы!
БОЛЬШОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ С КОМПАНИЕЙ БИЗНЕСФОРВАРД ЖДЁТ ВАС!
Количество мест ограничено! ШОК ЦЕНА!
"Когда принимаешь правильное решение - улыбаешься..."
Звоните и узнайте все условия:
+7(968)826-04-23
ninel@bizforward.ru
| | Добрый день, дорогие читатели!
Мы уже публиковали для вас статью известного во всём мире спикера и "учителя" Арте Марена.
Арте ездит по всему Земному шару со своими различными семинарами. Совсем недавно он вернулся из тура по Марокко, Малайзии, Сингапуру и Арабским Эмиратам.
В течение последних 25 лет он выступал с обучающими семинарами перед многими тысячами членов ассоциаций, главами корпораций, руководителями компаний и сотрудниками. Среди компаний, с которыми он работал - "Nestle", "Bank of America", "IBM", "MCDonald's", "Xerox", "General Motors", "Coca-Cola", "American Airlines" и другие.
Он выступал на радио и ТВ по всему миру, участвуя в таких передачах, как "ШОУ Лари Кинга", "Том Снайдер" и "Голос Америки". У Арте есть свое телевизионное шоу "BusinessWise", которое транслировалось на 52 радиостанциях телевидения в течение 7 лет.
Также Арте - автор книги по управлению под названием "Естественные законы менеджмента". Мы ее сейчас готовим к выпуску на русском языке. И не смогли удержаться, чтобы не опубликовать для вас одну главу... даже часть главы :)
Кусакина Мария,
BusinessForward ____________________________________
Теория "Отсутствия альтернативы" Если учесть, что у вас есть команда, все члены которой хотят роста компании, то теперь вам надо этого добиться. И выполнение этого требует "нерассудительного" отношения – под этим имеется в виду нежелание принимать объяснения, почему это не может быть сделано. Существует много различных "объяснений", и все они сводятся к тому, что цель просто-напросто не была достигнута. Это не означает, что теперь вам надо обесценить себя или тех, кого это касается, или уволить их всех. Это всего лишь означает, что вам надо смотреть на эти объяснения с точки зрения их не принятия. На этой неделе мы сделаем лучше!
| |  | А почему так случается, что мы часто принимаем некоторую толику неудачи? Иногда мы применяем определённые инструменты, а они не срабатывают таким образом. Но "диммер" ( о диммерах здесь http://subscribe.ru/archive/economics.school.diagnostics/201305/02022614.html) за работой: именно факт того, что они не сработали, становится нормой. "О, эта часть моего бизнеса? Да она никогда не работала. Она всегда была такой". "Ах, эта часть моей жизни? Это сущий бардак. Вот что она из себя представляет". Люди принимают факт того, что что-то в их жизни или бизнесе не работает, просто как должное, из-за того что так было в течение долгого времени. Это ошибочное восприятие, так как этому даются неправильные объяснения.
Нам надо обострить наши восприятия. Слишком много вещей мы считаем само собой разумеющимися. Мы по-настоящему не наблюдаем. Как так получается, что на восточном побережье люди ездят по парковым аллеям, а паркуются на проезжей части? Поразмышляйте над этим. Почему правильно говорить "пара панталон", но "одни брюки"?
Вот великолепнейший пример, которому я был свидетелем: человек ехал в метро и увидел, что пассажир напротив него сидит на какой-то газете. Спустя пару минут наш герой спросил: "Простите, вы читаете эту газету?" В следующее мгновение пассажир напротив встал, перевернул газету, опять сел на неё и сказал: "Вообще-то, да, читаю". А человек, который задал вопрос? Он просто пожал плечами и вышел – наверно, думая про себя: "Надо же… читает газету…".
У нас выработалась привычка воспринимать "информацию" или "данные" буквально. Наши восприятия стали "слабыми". Мы позволили им стать притуплёнными, и это скажется на нашем производстве – на нас как на человеческих существах и предпринимателях. То, как мы смотрим на вещи (наша система наблюдения), является важным инструментом управления. Если менеджер или руководитель не склонен по-настоящему изучать проблемы, по-настоящему исследовать лежащие в их основе причины, то успех будет незначительным. В действительности, необходимо набраться смелости, чтобы быть готовым внимательно смотреть и наблюдать; способность к наблюдению (1) – инструмент управления высокого уровня.
Разъяснение теории "Отсутствия альтернативы"
Неудача в наблюдении и обнаружении реальной причины приводит к возникновению причин, которые не являются истинными. Реальная причина всегда находится внутри, и она находится под внутренним контролем.
"Статистики организации находятся полностью под контролем этой организации". (2)
Существует разница между фактом и причиной. "Причина", которая приводится для какой-нибудь неудачи, может также быть и фактом ("экономика была в застое"), но так как это внешнее (и не находится под внутренним контролем), то это не та причина, по которой статистики упали. Когда голый факт выдаётся как причина, это выглядит как оправдание. А когда у вас есть оправдание, вам не надо что-то делать по поводу сложившейся ситуации. Оправдание занимает место действия.
Чтобы быть успешным, требуется набраться мужества. А это означает полное отсутствие каких-либо оправданий. Успешные люди просто не имеют оправданий, которые представляют собой не что иное, как альтернативы неудаче.
Г-н Хаббард пошёл ещё дальше, сказав, что такой вещи, как неудача, на самом деле не существует.
"Обобщая, можно сказать, что храбрость – это, во-первых, готовность быть причиной чего-либо и, во-вторых, достижение запостулированного (3) следствия вопреки всему и вся. Так уж случилось, что такой вещи, как неудача, не существует". (4)
Существуют всякого рода нелепые объяснения, которые позволяют нам потерпеть неудачу. "Ну, вы же не можете достичь всех своих целей". Почему это не могу? Тот человек, который начал распространять слух "Вы же не можете достичь всех своих целей", сейчас как раз достигает всех своих целей, потому что остальные думают, что они не могут этого сделать и поэтому больше не пытаются!
"Ну, проблема в том, что сейчас не сезон. Вот почему у меня всё плохо". Этим всё объясняется? Лето занимает пять месяцев вместо двух? Это был "не сезон"? Так почему же в течение этого "не сезона" всегда находится кто-то, кто преуспевает?
На семинаре, который я проводил в Денвере, кто-то подошёл ко мне и сказал: "Знаете что, Арти, мы открыли наш бизнес в сфере недвижимости в феврале, и это был наилучший месяц, который у нас когда-либо был. В конце года мы поехали в Денвер на конференцию по недвижимости. Там все говорили о том, насколько вялым был февраль. Мы не могли понять, как же тогда нам удалось достичь успеха. А потом мы осознали, что нам никто не говорил, что в феврале продажи идут вяло! Поэтому у нас был потрясающий месяц!"
"Если что-то выиграешь, то в чём-нибудь проиграешь" – ещё одна удобная фраза, как будто она что-то объясняет.
А вот и некоторые другие фразы, которые я действительно слышал: "Моя сфера немного другая" (у продавцов эта любимая). "Я подожду до тех пор, пока _______ (вставить причину, или праздник, или любую дату)". "Я подожду, пока у меня не появится _______ (более просторное помещение, более хороший персонал, больше денег и т.д., и т.л.)". "Я слишком стар или молод, или слишком толстый или худой". "Я буду чувствовать себя виноватым, если стану очень богат, потому что вокруг так много бедных людей". "Так устроена экономика". "Такова жизнь".
"Денег мало!" – ещё одна любимая фраза. Что это значит? Мы проводили по этому поводу исследование. Знаете ли вы, что в обращении находится 43 миллиарда долларов в любой взятый момент времени? Куда они деваются? Они что, внезапно иссякают? Кто-то же их получает.
Так что здесь важно не позволять принимать оправдания. Оправдания – это просто альтернативы. Билли попадает в тюрьму, а потом выходит из неё, а потом он снова туда идёт, и снова выходит оттуда, и, наконец, мы хватаем его и говорим: "Собираешься ли ты завязать с преступной жизнью на этот раз?" А он говорит: "О да. Да. Я собираюсь завязать с преступной жизнью, но если мне это не удастся, тогда я снова к ней вернусь". У него есть альтернатива, и до тех пор, пока она у него есть, он будет ею пользоваться. В этом-то и проблема с оправданием или альтернативой. Если ему станет достаточно тяжело, он прибегнет к этой альтернативе. И единственная причина, по которой он продолжает попадать в тюрьму, заключается в том, что у него есть эта альтернатива!
В ходе одного из моих семинаров одна женщина сказала мне, что в её семье передавался из поколения в поколение "факт", что в семье Джонсонов никогда ни у кого не было денег. Это было как финансовое генетическое заболевание; экономическое проклятье постигло семью Джонсонов.
Вскоре она поняла, что это было нелепо. Это была всего лишь идея. Она могла изменить своё мнение. Она, скорее всего, сколотила огромное состояние, к большому разочарованию её семьи. "Вы слышали, что у неё есть деньги?" – "О, не может быть, это так ужасно". А почему? Потому что она установила новый, более высокий стандарт.
Также существуют различные приёмы, используемые при оправданиях. Более изощрённый из них – это использование сравнений, таких как: "Ну, я не пышу здоровьем, но я более здоров, чем тот пьяница в канаве". Интересное объяснение. "Ну, у меня в бизнесе дела идут не слишком хорошо, но мы же не банкроты". "В нашем браке всё не так уж и хорошо, но мы же не разведены". Отлично, но вы ведь не вступали в брак с тем, чтобы "не быть в разводе". Не было такой цели!
А как насчёт "Большинство компаний малого бизнеса разоряются в первый же год"?
Один человек рассказал мне, что когда он получал свою новую лицензию, ему сказали: "Билл, у тебя уйдёт два года прежде, чем ты сможешь извлечь прибыль". Сколько, по-вашему, времени у него на это ушло? Около двух лет! Можете ли вы себе представить, что было бы, если бы мы убрали эту альтернативу? "Билл, вот твой сертификат. Если ты не начнёшь получать доход в первый же год, мы заберём у тебя этот сертификат". Он бы получил прибыль в первый же год.
Если вы говорите человеку, чтобы он что-то сделал за пять часов, как долго, по-вашему, у него займёт это времени?
Оправдания являются основной формой ложной информации. Требуется иметь мужество, чтобы создать какой-либо продукт – настоящий продукт – и передать его в руки клиента и получить за это равноценный обмен.
Чтобы быть нерассудительным, также требуется мужество. Физическая вселенная сама по себе нерассудительна. Вы не можете заключить соглашение с физической вселенной. Физическая вселенная просто не будет слушать. Она осуществляет очень жёсткий контроль под названием "время". Время бежит секунда за секундой – беспрестанно. Вы не можете потребовать: "Можете попридержать эти секунды на минуту и дать мне ещё десять минут?" Она очень "нерассудительна". Вам нужно больше времени? Это трудно. Не получится. "Ах, если бы у меня только было ещё пять минут…" Очень жаль. Не имеет значения причина, по которой вам надо больше времени, у вас не может быть больше времени. Жизнь просто течёт секунда за секундой, неустанно. Она не рассудительна.
Надёжный способ вылечить "болезнь" оправданий состоит в том, чтобы избегать "рассудительности" и усвоить определение Л. Рона Хаббарда, поскольку оно делает акцент на естественном законе управления (и жизни!):
"Любая цель всегда может быть достигнута. В большинстве случаев, когда она не достигается, человек находит в окружении контрнамерение, которое совпадает с его собственным (это рассудительность). И его внимание теперь направлено на своё собственное контрнамерение, а не свою цель, то есть он интериоризируется в эту ситуацию". (5)
Обратите внимание на использование слова "всегда". Не говорится, что цель может быть иногда достигнута, "если не пойдёт снег" или "но только не летом", или "но только не тогда, когда я чувствую себя неважно". Обратите внимание также на слово "находит". Это означает "активно искать"; это не пассивное слово. Это не "Ну, я стоял без дела, а тут появилось это контрнамерение". Нет, это нахождение контрнамерения.
У продавца квота на неделю двадцать продаж. Вместо того чтобы продумать в точности, как она будет достигнута, продавец не верит, что это может быть сделано, или в некотором роде "отстраняется" от выполнения этой квоты. Это даёт ему возможность найти контрнамерение (то, что отвлекает внимание, а также другие трудности), которое "доказывает", что эта цель не может быть достигнута. Но на самом деле это просто рассудительность.
Вы не станете успешными в жизни или в бизнесе, если будете обеспечивать себя альтернативами на случай неудачи. Если вы соглашаетесь с "альтернативой" неудаче другого человека, то это на самом деле является обесцениванием его реального потенциала!
Мы даём себе альтернативу на случай неудачи как оправдание того, что мы не можем заставить дела идти правильно. И теперь мы играем в игру под названием "жизнь" с этой "альтернативой", называемой неудачей. "Да, – скажете вы, – но человек не можете преуспевать всё время!" Парень, который говорит "Человек не может преуспевать всё время", - это парень, который нуждается в некоем согласии с его неудачей. Ему нужны сообщники. Он распространяет слух.
Физическая вселенная поступает нерассудительно. И поэтому, когда вы действуете в соответствии с ней, когда вы действуете так, как если бы вы были причиной, вы поддерживаете более высокий стандарт; вы начинаете побеждать. Для того чтобы быть нерассудительным, требуется иметь больше мужества.
Аристотель сказал, что мужество настолько важно, что является первым человеческим качеством, которое гарантирует наличие других.
"Нерассудительный" человек будет называть свои продукты точно. И продукты, которые он намеревается получить, будут получены. В действительности, будучи нерассудительными, вы в полной мере ожидаете, что они будут получены. Г-н Хаббард говорит об этом как о "позитивном постулате" (6). Вообще не уделяется никакого внимания тому, что то, что вы ожидаете, может не произойти. Это совершенно позитивно.
Фактически, если вы выражаете какие-либо сомнения тем людям, с которыми работаете, то они это воспримут, как отсутствие у вас твёрдого намерения. Теперь у них появится возможность увильнуть от исполнения поручений. Но если у вас нет никаких сомнений, боже правый, это распространится повсюду. "Болезнь" отступит. "Ох, Джо сказал, что нам надо сделать это к трём. Он дал это ясно понять". Да они горы свернут, чтобы это было сделано к трём часам.
Отрадно видеть, на что люди на самом деле способны, когда вы становитесь менее рассудительными с ними. Нерассудительность в действительности восхищает людей. Вы говорите человеку: "Ты способен на большее".
"Да ну, я не смогу этого сделать", – говорит он. Как ужасно было бы подумать или высказать в ответ: "Да, пожалуй, я думаю, что ты не сможешь". И весьма полезно стать нерассудительным в отношении собственных способностей и собственного потенциала. Так вот, "нерассудительный" не означает "раздражительный". К сожалению, менеджеры или руководители вообще иногда допускают ошибку в том, что, пытаясь быть нерассудительными, начинают злиться или раздражаться. "Лучше бы тебе принести это мне на стол к семи, а не то я…" Нет, так не годится, это уже подразумевает наличие у вас подозрения, что это не будет на вашем столе к тому времени. Это уже "альтернатива".
Даже очень глубокое убеждение может быть подано в достаточно весёлой манере, но люди при этом будут знать, что у вас серьёзные намерения. Вы можете сказать детям, чтобы они ложились спать в семь вечера, но если вы не подразумеваете это на 100%, они почувствуют это и в восемь будут ещё на ногах.
Представление о том, чтобы не давать человеку альтернативы, сопровождается уверенностью, которая передаётся тому, кому вы это сообщаете. Это как если бы вы говорили: "Я знаю, что ты доставишь эту мебель вовремя". А когда он вам начинает объяснять, почему он не может этого сделать, вы можете справиться с этим, придав значимость, но не с помощью злости:
– Да, но что если у нас будет спущено колесо или…
– Нет, нет, нет, нет, Джо. Вы не поняли. Это должно быть доставлено к 16:00. Это твоя работа, и я ожидаю, что это будет там к 16:00. Я не ожидаю, что какое-то там колесо будет спущено.
– Да, но что если… что если…
– Нет, нет, нет, нет… Никаких "что если". Из точки А в точку Б. Вы там будете к четырём.
Это игра, в которую вы хотите играть. Вы порождаете уверенность. И ваша уверенность передаётся другим. Таким образом, если вы будете действовать в соответствии с тем же самым нерассудительным отношением физической вселенной, вы будете в гармонии с ней. Посмотрите, каким удачливым вы становитесь!
(с) Arte Maren 1995 Все права защищены
1) Наблюдение – "это не что-то пассивное. Это что-то активное, и это включает в себя самое тщательное изучение того, за чем наблюдают. Нужно приучиться реагировать таким образом: если что-то для вас тайна, не ломайте над этим голову; сразу же осознайте, что раз вы озадачены, раз что-то для вас тайна или вы не можете с чем-то разобраться, значит, у вас недостаточно данных, и нужно сделать вот что: получить больше данных. Вся мысль целиком выглядит так: озадаченность, тайна, не могу разобраться – получить больше данных".
Словарь «Определения терминов современной технологии управления»
2) Л. Рон Хаббард ИП ОХС от 28 августа 1970 года "Контроль над статистиками"
3) Постулат – "это та селф-детерминированная мысль, которая начинает, останавливает или изменяет прошлые, настоящие или будущие усилия". Технический словарь
4) Л. Рон Хаббард лекция №42 "Филадельфийского докторского курса", прочитанная в 1952 году
5) Дефиниция слова "рассудительность" из словаря "Определения терминов современной технологии управления"
6) Позитивные постулаты: "Негативному не только не уделяется никакого внимания – не допускается даже мысли о том, что негативное возможно. Чему-то негативному не уделяется никакого внимания. … Ваша решимость или ваше намерение … – это, конечно, позитивный постулат, и он будет неэффективным настолько, насколько вы в этом сомневаетесь". Словарь "Определения терминов современной технологии управления"
Теперь «БизнесФорвард Континент» доступен Вам в социальных сетях Нам нужны активные участники!!!!
Для регистрации нажмите сюда
ВКОНТАКТЕ
FACEBOOK 
| |
|
Комментариев нет:
Отправить комментарий
Примечание. Отправлять комментарии могут только участники этого блога.