Книжная полка. Выпуск от 7 февраля 2012 г
Добрый день, дорогие читатели.
Очень часто в статьях, публикуемых в нашей рассылки, встречались рекомендации - наблюдайте, верьте своим глазам, а не тому, что вам говорят. Да, чаще всего это относилось к персоналу, который всегда придумает оправдание тому, что продажи упали, или что-то не выходит, или просто не хватает времени из-за перегрузки. Но наблюдать можно не только за работой вашего собственного персонала.
Очень важно наблюдать и за поведением ваших покупателей, реальных и потенциальных. Особенно это касается владельцев компаний, в которых происходит непосредственный контакт с клиентами. Если у вас магазин, или ресторан, или компания, предоставляющая услуги, есть смысл ознакомиться с сегодняшней книгой.
А всем остальным она может быть интересна как непосредственным участникам процесса в качестве покупателей.
Мария Кусакина
BusinessForward ______________________________________ 
| | Пако Андерхилл
"Почему мы покупаем, или Как заставить покупать" Книга "Почему мы покупаем" основана на данных, которые были собраны в результате длительных наблюдений за покупателями в торговых центрах, универмагах и супермаркетах Америки. Пако Андерхилл, названный газетой San Francisco Chronicle "Шерлоком Холмсом мира торговли", обнажает на страницах своей книги борьбу, которую ведут между собой продавцы, специалисты по маркетингу и все более компетентные покупатели за право контролировать ситуацию в торговле. Пытаясь выяснить, что движет современными потребителями, Андерхилл разъясняет многие феномены торговли, которые часто остаются незамеченными как для покупателей, так и для продавцов. | Вот некоторые из них:
- как удачно поставленная корзинка может значительно повысить уровень продаж;
- что представляет собой феномен "прикосновение сзади" и как он влияет на эффективность работы магазина;
- как работающие женщины способствовали изменению дизайна супермаркетов;
- какой тип рекламы и упаковки продукции может превратить посетителя магазина в реального покупателя.
Для специалистов в области торговли и маркетинга книга "Почему мы покупаем" станет новым путеводителем и научит их приспосабливаться к постоянно меняющемуся поведению покупателей. Остальным читателям она будет интересна своим оригинальным взглядом на их любимое времяпрепровождение. _______________________________________________
Отличная книга под отвратительной обложкой и на ещё более отвратительной желтой бумаге, которую и туалетной назвать сложно, 05 октября 2011 г., Ганев Иван Впрочем, подобное качество издания отразилось на сравнительно небольшой цене. На хорошей белой бумаге эту книгу можно было бы продавать и за пятьсот рублей, и за тысячу, и это было бы оправданно, так как множество глупейших бизнес книг продают и за большие деньги.
"Почему мы покупаем, или как заставить покупать" (в оригинале Why We Buy: The Science of Shopping, я бы перевел "Почему мы покупаем: наука о шопинге") - результат долгой работы, или скорее, долгого Наблюдения за людьми, которым всю жизнь занимался Пако Андерхилл. Дело в том что единственный реальный способ понять как люди покупают - это наблюдать за тем Как они это делают. Наблюдать долго, упорно и дотошно. И эта очевидная мысль часто вообще не приходит в голову множеству хозяев магазинов, которые полагаются на интуицию, советы маркетологов, действия конкурентов, или, что чаще всего - на случай. Но совершенно никак не на действия самих покупателей!
В книге множество советов относительно того, как лучше всего организовать пространство в магазине или в других заведениях (в банках, например), но на мой взгляд главная польза книги в том что она не прямо, но призывает отбросить мифы и стереотипы, и начать просто напросто Смотреть и Думать. Смотреть за тем, приезжают ли в магазин люди с детскими колясками и удобно ли им. Смотреть, где люди в магазине чаще всего останавливаются и на что обращают внимание, а где покупатели скучают и ни чем не заняты (лучший момент для рекламы и объявлений). Где они устраивают толкучку, а где вообще не появляются. И при этом не просто смотреть за всем этим, но задаваться вопросами - как это исправить, как это использовать и тд.
После книги становиться реально интересно просто ходить по супермаркетам и смотреть как ведут там себя люди, как организованы тамошние магазины, и что можно было в них исправить.
Однозначно, читать., 09 апреля 2011 г., Екатерина Очень полезная книга, если вы уже владеете магазином, или только собираетесь его открывать. А также для менеджеров, дизайнеров и вообще всех людей, имеющих хотя бы отдаленное отношение к торговле.
Написано доступным языком, с юмором, все разложено по полочкам.
Очень рекомендую. |
Комментариев нет:
Отправить комментарий
Примечание. Отправлять комментарии могут только участники этого блога.